Acerca de este curso
En este curso de técnicas de venta telefónica de 20 horas aprenderás a:
- Diseñar y ejecutar una argumentación efectiva que resalte los beneficios de tu producto o servicio y que se adapte al perfil y las necesidades de tu cliente potencial.
- Utilizar las habilidades de comunicación que facilitan la decisión de compra, como la escucha activa, la empatía, el lenguaje positivo y la asertividad.
- Realizar un contacto telefónico adaptado al tipo de cliente y a sus necesidades, siguiendo las fases de la venta telefónica: preparación, presentación, argumentación, tratamiento de objeciones y cierre.
- Manejar con eficiencia lo puntos clave de la llamada telefónica, como el saludo, la presentación, la captación de atención, el sondeo, la propuesta de valor y el seguimiento.
- Gestionar las objeciones de cliente, utilizando técnicas para identificarlas, clasificarlas y resolverlas de forma positiva y constructiva.
- Identificar las señales de compra y cerrar la venta telefónica en el cliente, utilizando técnicas para generar confianza, crear urgencia y obtener el compromiso del cliente.
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